AI 客服智庫
AI 客服智庫:旅宿、美業、寵物、租屋各有自己的版本。接上 LINE、官網與專屬聊天連結,照你的資料先回客人,款項與要找你的交給你本人;不編造。
客人的訊息,AI 客服先替你回:照你的資料 24 小時回;講到款項、預約,或客人要找你本人的,就交給你。每一行有自己的版本,用那一行的說法回、守那一行的規矩。
選你的行業:每一行有自己的一頁
旅宿智庫(民宿、旅館、飯店(原民宿智庫))
- 即時查空房(Traiwan 出來玩)、入住退房、交通停車
- 匯款、取消、找你本人的交給你
- 經營與法規問題標明依據第幾條
美業智庫(美容、美體、美甲、SPA)
- 價目、預約規則、取消與改期
- 不講療效、醫療字眼送出前拿掉
- 要約的時段交給你確認
寵物智庫(寵物美容、住宿安親、用品、訓練)
- 服務與價目照體型分級、疫苗要求
- 不做醫療判斷,寵物不舒服請飼主找動物醫院
- 住宿名額、美容時段交給你確認
租屋智庫(套房、住宅、工作室出租)
- 租金、押金、租期、水電、看房怎麼約
- 好幾間在租,一行寫一間
- 議價、租約條件、退押金交給你
同一套客服,各守各的規矩
客人最常問的一句
- 旅宿智庫:這個週六還有空房嗎?
- 美業智庫:臉部保養多少錢?要做多久?
- 寵物智庫:8 公斤的柴犬洗澡多少錢?
- 租屋智庫:套房一個月多少?押金幾個月?
LINE 選單上點得到
- 旅宿智庫:查空房與價格、房型、入住退房、交通停車、付款訂金與取消
- 美業智庫:服務項目與價目、怎麼預約、取消與改時間、營業時間、地址與停車
- 寵物智庫:服務與價目、怎麼預約、取消與改時間、營業與接送時間、地址與停車
- 租屋智庫:物件與租金、租期與押金、水電與費用、怎麼看房、位置與車位
一定交給你本人
- 旅宿智庫:匯款核對、取消退款、客訴
- 美業智庫:預約時段、匯款核對、取消退款、客訴
- 寵物智庫:住宿名額、美容時段、匯款核對、客訴
- 租屋智庫:議價、租約條件、退押金、匯款核對
客服絕不做
- 旅宿智庫:不替你保留房間、不答應訂位
- 美業智庫:不講療效、不替你答應時段
- 寵物智庫:不判斷病因、不建議用藥
- 租屋智庫:不替你答應條件、不給門鎖密碼
開通先用點的答 5 題
- 旅宿智庫:房型價格、入退房時間、付款方式、訂金與取消、交通停車
- 美業智庫:價目、預約規則、取消改期、營業時間、地址
- 寵物智庫:服務價目、怎麼預約、取消改期、營業時間、地址
- 租屋智庫:物件租金、租期押金、水電、看房、位置
每一行都一樣:寧可少做,也不要做錯
只照你的資料回:你寫的資料與補充問答才是答案,回答裡的電話與帳號送出前再跟你的資料核對一次。沒寫的照實說:客服說沒有這項資料、轉給你,並記進「答不出來的題目」等你補。款項與要找你本人的交給你:客人打「真人」、講到已匯款、退款、取消、客訴,客服先把核對要用的資料問齊,列進你的「等真人回覆」清單。回了什麼,後台一筆一筆看得到。
接得上:LINE 官方帳號(一家可以接好幾個)、官網每一頁的客服泡泡、沒有官網就用專屬聊天連結;什麼時候由 AI 回,每個 LINE 帳號自己決定。
斜槓也一套、已經有系統可以直接接
不只做一種生意?在業者資料把做的生意都勾起來,同一個 LINE、同一個後台,客人問哪一邊都照那一邊的規矩回,開通時要答的題也照你勾的行業出。已經有訂房、預約、租約或門鎖系統的,可以用合作串接:從你的系統後台一鍵進客服後台、代客開通。
方案
四個行業同一個價格:付費版 NT$2,980/年(實戰優惠價,正式價 NT$5,980),無限制 AI 對話;不按房間數計價、不抽佣金。7 天內 100 次 AI 對話(可延長一次,再 7 天),註冊當下就開通。詳見方案與價格。